اتاق اصناف تهران با صدور اطلاعیه‌ای تازه، مسئولیت رسته خدمات بعد از فروش و رجیستری تلفنهای موبایل را رسماً به «اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و عکس» اهدا کرد. این تصمیم با مقصد آخر‌دادن به اختلافات طویل‌زمان بین اتحادیه‌های صنفی و ساماندهی بازار موبایل اتخاذ شده است.

به گزارش دیجیاتو به نقل از تسنیم، بر پایه ابلاغیه تازه، بعد از ماه‌ها رایزنی و اختلاف‌نظر بین اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و اتحادیه مخابرات بر سر متولی رسته خدمات بعد از فروش و تعمیرات، سرانجام کمیسیون حل اختلاف و تشخیص در جلسه ۱۵ مهرماه، رأی خود را به سود اتحادیه فروشندگان صادر کرد. این مصوبه در جلسه تکمیلی ۴ آبان‌ماه هیئت‌رئیسه اتاق اصناف تهران نیز به قبول نهایی رسید.

آخر سردرگمی در دریافت مجوزها

مطابق دستورالعمل ابلاغی «حمیدرضا رستگار»، رئیس اتاق اصناف تهران، همه ماموریت های مربوط به رجیستری و امور گارانتی به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و عکس سپرده شده است. پیش از این، واردکنندگان و فروشندگان با وجود دریافت مجوز فروش از اتحادیه فروشندگان، برای اراعه خدمات بعد از فروش ناچار به دریافت مجوز جداگانه از اتحادیه مخابرات بودند. این موازی‌کاری علاوه بر تشکیل بروکراسی اداری، علتسرگردانی فعالان بازار شده می بود.

با اجرای این مصوبه، واردکنندگان و تولیدکنندگان برای فعالیت در رسته خدمات بعد از فروش، دیگر نیازی به اخذ مجوز از اتحادیه مخابرات ندارند و تنها مجوز اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و عکس برای فعالیت آن‌ها کافی خواهد می بود.

تسهیل پیگیری شکایات مردمی

یکی از چالش‌های مهم در سال‌های قبل، سردرگمی مصرف‌کنندگان در پیگیری شکایات مربوط به گارانتی می بود. از آنجا که رسته خدمات بعد از فروش بخشی از فرآیند واردات و اراعه محسوب می‌شد، اما متولی جداگانه‌ای داشت، تعداد بسیاری از خریداران برای پیگیری حقوق خود بین دو اتحادیه پاس‌کاری می‌شدند.

با یکپارچه‌شدن مرجع رسیدگی، از این بعد مصرف‌کنندگان می‌توانند موضوعات مربوط به گارانتی، رجیستری و خدمات بعد از فروش را فقطً از طریق اتحادیه فروشندگان تلفن همراه پیگیری کنند.