قبل از آنکه تعرفه‌های «دونالد ترامپ»، رئیس‌جمهور آمریکا، تجارت تولیدی اپل در چین را تهدید کند، کوششهای نافرجام این شرکت برای تشکیل محصولات تازه همانند ویژن پرو و اپل اینتلیجنس علتشد این سوال مهم بیش‌ازپیش نقل شود: کوپرتینویی‌ها جادوی خود را از دست داده‌اند؟ در این نوشته این نوشته را بازدید می‌کنیم.

۲ آوریل که ترامپ تعرفه‌های جنجالی خود را خبرداد، اپل ۷۷۳ میلیارد دلار از قیمت بازار خود را فقط در ۴ روز از دست داد و حتی زمان کوتاهی دیگر باارزش‌ترین شرکت سهامی عام جهان نبوده است. یقیناً اکنون ترامپ تلفنها، کامپیوترها و تراشه‌ها را از تعرفه‌ها معاف کرده است اما پیش از این ماجراها، اندوخته‌گذاران به رویکردهای اپل انتقاد داشته‌اند و قیمت سهام آن در ۴ ماه اول سال، ۸ درصد افت یافت.

اپل سال قبل میلادی امیدوار می بود با اراعه هدست حقیقت مجازی (Vision Pro) و سیستم هوش مصنوعی به‌ نام Apple Intelligence مجدد همان شرکت باشکوه اسبق شود اما فروش هدست ناامیدکننده می بود و قابلیت‌های جاری اپل اینتلیجنس هم چنگی به دل نمی‌زنند و با اهمیت ترین آنها همانند سیری پیشرفته نیز مدام به‌ تعویق افتاده است.

چه بلایی دارد سر اپل می‌آید؟

اپل به نوآوری شهرت دارد و یکی از اصول این برند نیز همین است اما اکنون همین مشخصه وبال گردنش شده و تعداد بسیاری از کاربران و کارکنان از کارکرد این شرکت راضی نیستند. به حرف های بیشتر از ۱۲ کارمند اپل، این شرکت به‌رغم کسب سودهای کلان، درگیری‌های درونی دارد و کارکنان بااستعداد آن نیز رفته‌اند.

اگر به چند سال قبل اپل نگاه کنید، می‌بینید یک دهه از اراعه محصولات تازه و موفق اپل می‌گذرد: اپل واچ و ایرپاد. در سرویس‌هایی همانند Apple TV+ و Fitness+ که سال ۲۰۱۹ معارفه شدند، نیز اپل از نظر تعداد مشترکین از رقبایش عقب است. اکنون نیمی از فروش این شرکت تا این مدت از آیفون است، محصولی ۱۸ ساله که هر سال کم‌وبیش بهبودها و ویژگی‌های جدیدی به آن اضافه می‌شود.

آخرین محصولات جدیدی که اپل اراعه کرد، ویژن پرو و اپل اینتلیجنس می باشند. کاربران عمومی چندان از ویژن پروی گران‌قیمت استقبال نکردند؛ هوش مصنوعی اپل نیز بی فایده است. تابستان سال قبل، اپل در کنفرانسی دوساعته نشان داد چطور هوش مصنوعی‌اش می‌تواند نوتیفیکیشن‌ها را خلاصه یا با Writing Tools می‌توان نوشته‌ها را ویرایش کرد. این چنین این شرکت سیری بهبودیافته را نشان داد که می‌تواند فهمید اطلاعات گوشی شما بشود و در کارهای گوناگون کمکتان کند اما در عمل این قابلیت‌ها در قیاس با رقیب ها چیز جدیدی نیستند.

همین قابلیت‌های تکراری نیز هنگامی آیفون‌های تازه سری ۱۶ اراعه شدند، در دسترس نبودند و با یک ماه تأخیر به دست کاربران رسیدند. یقیناً خالی از عیب نیز نیستند: خلاصه‌سازی نوتیفیکشن‌ها خبرها را نادرست اراعه می‌کرد و اپل نیز آن را غیرفعال کرد. این چنین اپل انتشار کردن سیری بهبود‌یافته را به تعویق انداخت؛ چون به حرف های منبع های آگاه تست‌های داخلی نشان داده این دستیار تقریباً یک‌سوم خواست‌ها را نادرست انجام می‌دهد.

بعد از تأخیر در اراعه سیری، «کریگ فدریگی»، رئیس قسمت نرم‌افزار اپل، به کارمندانش حرف های این شرکت مدیران خود را تحول خواهد داد و مسئولیت گسترش سیری تازه را از دوش «جان جیانندریا» برمی‌دارد و آن را به «مایک راکول»، رئیس قسمت هدست ویژن پرو، می‌دهد.

یکی دیگر از مسائل اپل خروج توانایی های آن است. سال ۲۰۱۹، «جانی آیو»، طراح ارشد شرکت، از اپل جدا شد و شرکت خود را تأسیس کرد. سپس بیشتر از ده‌ها طراح و مهندس اپل نیز به شرکت او پیوستند. «دن ریچیو»، از طراحان محصول مهم این شرکت نیز سال قبل میلادی بازنشسته شد.

مشکلات اپل در گسترش هوش مصنوعی

مشکلات هوش مصنوعی اپل به سال ۲۰۲۳ برمی‌گردد. به حرف های منبع های آگاه در آن سال «تیم کوک»، مدیرعامل اپل، موافقت کرده می بود که پردازشگرهای گرافیکی بیشتری بخرند. این تراشه‌ها می‌توانستند پردازش‎‌های ملزوم برای ساخت شبکه‌های عصبی هوش مصنوعی را فراهم کنند. آن زمان، مراکز داده اپل نزدیک به ۵۰ هزار پردازشگر گرافیکی داشتند که عمر آنها نیز بیشتر از ۵ سال می بود. در روبه رو، شرکت‌های بزرگی همانند مایکروسافت، آمازون و گوگل در آن زمان صدها هزار تراشه برای هوش مصنوعی خریده بودند.

تیم کوک انگارً بودجه تراشه را دوبرابر کرده می بود اما به حرف های منبع های آگاه، «لوکا ماستری» (Luca Maestri)، مدیر مالی اپل، این افزایش دوبرابری را به کمتر از نصف افت داد. منبع های آگاه می‌گویند ماستری تیم محققان را تشویق کرده می بود تا تراشه‌هایی را که در اختیار داشتند، کارآمدتر کنند. یقیناً سخنگوی اپل این ادعاها را رد کرده و حرف های ماستری فقطً با تزریق یک‌باره بودجه مخالفت کرده می بود. این چنین او انگارً به تیم محققان نگفته تا تراشه‌هایشان را کارآمدتر کنند.

به حرف های منبع های آگاه، فقدان پردازشگرهای گرافیکی علتشد تیم گسترش‌دهنده سیستم‌های هوش مصنوعی اپل برای دریافت قوت محاسباتی مرکز داده سراغ اراعه‌دهندگان دیگر همانند گوگل و آمازون بروند. از سویی، تراشه‌های پیشرو ساخته‌ انویدیا به‌حدی تقاضا داشتند که اپل از تراشه‌های جانشین ساخته‌ گوگل برای برخی کارهای هوش مصنوعی خود منفعت گیری کرد.

با همه این مسائل، هم چنان مدیران اپل فکر نمی‌کنند تأخیر در اراعه ویژگی‌های هوش مصنوعی همانند سیری مشکلی تشکیل کند و می‌گویند هیچ‌یک از رقبای اپل، همانند گوگل و متا، هوش مصنوعی ابداع نکرده‌اند. آنها اعتقاد دارند تا این مدت برای درست‌کردن اپل اینتلیجنس و سیری زمان دارند. یقیناً اشکار نیست اپل چطور می‌خواهد از گرداب مشکلاتهایش بیرون بیاید، باید صبر کنیم و ببینم این شرکت می‌تواند مجدد محصولی انقلابی اراعه کند یا خیر.