اینفوگرافی زیر، داده‌های حاصل از نظرسنجی‌های تازه Consumer Reports (یک سازمان غیرانتفاعی جدا گانه که به برسی محصولات مصرفی می‌پردازد) رضایت‌قسمت‌ترین در روبه رو قابل اعتمادترین برندهای ماشین را در سال ۲۰۲۴، به عکس می‌کشد. ریوین، بی‌ام‌و و تسلا سه برند برتر از نظر رضایت مشتری در سال ۲۰۲۴ بودند، اما از نظر قابل مطمعن بودن فاصله بسیاری با برندهای برتر داشتند. از نظر قابلاعتماد بودن، برندهای ژاپنی همانند سوبارو، لکسوس و تویوتا در صدر قرار گرفتند.

رضایت‌قسمت‌ترین در روبه رو قابل اعتمادترین برندهای ماشین

داده‌های پایه‌ای که این رتبه‌بندی‌ها بر پایه آن‌ها انجام شده در جدول‌ زیر فهرست شده‌اند.

رضایت‌مندی به طور درصد مالکانی که تمایل به خرید مجدد ماشین از همان برند را دارند نشان داده شده است، در حالی که قابل مطمعن بودن بر پایه داده‌های اختصاصی نظرسنجی Consumer Reports محاسبه شده است.

مسئله: چندین برند به علت افتداده‌های کافی از این بازدید حذف شده‌اند. این برندها عبارت هستند از: آلفارومئو، کرایسلر، داج، فیات، اینفینیتی، جگوار، لندرور، لینکلن، لوسید، مازراتی، مرسدس-بنز، مینی، میتسوبیشی، پولستار، پورشه و رَم.

یک نتیجه کلیدی از این داده‌ها این است که رضایت مالکان لزوماً با قابل مطمعن بودن مرتبط نیست. به گفتن مثال، هر دو برند خودروهای برقی در این نظرسنجی (تسلا و ریوین) امتیاز زیاد بالایی در رضایت‌مندی کسب کردند، اما در قابل مطمعن بودن، کارکرد ضعیفی داشتند.

از طرف دیگر، برندهایی همانند آکورا و مزدا در قابل مطمعن بودن رتبه بالایی دارند، اما در رضایت‌مندی پایین‌تر می باشند.

یقیناً این داده‌ها محدودیت‌هایی دارند. رضایت‌مندی زیاد ذهنی است و مستعد تعصب است (به گفتن مثال، ریوین یک برند تازه است که مخاطب خاصی را مقصد قرار می‌دهد)، در حالی که قابلیت مطمعن معیار پیچیده‌ای است که سنجش دقیق آن می‌تواند دشوار باشد.

رضایت از ریوین و ناامیدی از فولکس‌واگن

Consumer Reports این چنین اشکار می‌کند که کدام برندها در حوزه‌های خاص رضایت مالکان را جلب می‌کنند. ریوین از نظر راحتی، قابلیت منفعت گیری و هزینه‌های مالکیت (که طبق معمولً برای خودروهای برقی پایین‌تر است) بیشترین رتبه را کسب کرد.

در روبه رو، فولکس‌واگن از نظر توانایی رانندگی و قابلیت منفعت گیری پایین‌ترین رتبه را کسب کرد. آئودی، برند فرد دیگر از گروه فولکس‌واگن، از نظر فضای ذخیره‌سازی کابین پایین‌ترین رتبه را به خود تعلق داد.

دلنشین است بدانید که ریوین و فولکس‌واگن اخیراً برای به اشتراک‌گذاری فناوری پلتفرم خودروهای برقی با یکدیگر همکاری کرده‌اند.