کارمندان با کارکرد ضعیف می‌توانند چالش بزرگی برای مدیران باشند، اما با رویکرد درست، می‌توان به آن‌ها انگیزه داد. در این مقاله، با تمرکز بر راهکارهای عملی و روان‌شناختی، به شما نشان می‌دهیم که شیوه انگیزه دادن به کارمندان ضعیف چطور است؟ سپس هم چطور می‌توانید به کارمندان ضعیف انگیزه بدهید و آن‌ها را به سمت پیروزی هدایت کنید.

۱. دلایل کارکرد ضعیف را شناسایی کنید

اولین قدم برای انگیزه دادن به کارمندان ضعیف، فهمیدن ریشه مشکل است. کارکرد ضعیف امکان پذیر به دلایل مختلفی باشد:

• افتاستعداد: احتمالا کارمند آموزش کافی ندیده باشد.
• عدم انگیزه: امکان پذیر حس کند کار او مورد قیمت نیست یا دیده نمی‌شود.
• مشکلات شخصی: مسائل خارج از محیط کار می‌توانند تمرکز و انرژی او را افت دهند.
• عدم وضوح در انتظارات: اگر کارمند نداند دقیقاً چه انتظاری از او دارید، امکان پذیر کارکرد ضعیفی داشته باشد.

راهکار: یک او گفت‌وگوی صمیمی و بدون قضاوت با کارمند ترتیب دهید. سؤالاتی همانند “چه چیزی در کار برایت چالش‌برانگیز است؟” یا “چه کمکی می‌توانم به تو بکنم؟” سوال کنید. این او مباحثه به شما پشتیبانی می‌کند تا دلایل مهم را شناسایی کنید.

۲. انتظارات آشکار و قابل‌دستیابی تعیین کنید

کارمندان ضعیف بعضی اوقات به علت ندانستن انتظارات یا حس ناتوانی در رسیدن به اهداف، انگیزه خود را از دست خواهند داد.

راهکار:

• اهداف اشکار، قابل‌اندازه‌گیری و واقع‌بینانه (SMART) برایشان تعیین کنید.
• ماموریت های بزرگ را به مرحله های کوچک‌تر تقسیم کنید تا حس پیروزی در هر مرحله به آن‌ها انگیزه بدهد.
• بازخورد منظم و مثبت اراعه دهید تا پیشرفتشان را ببینند.

۳. نقاط قوت آن‌ها را برجسته کنید

هر کارمندی، حتی با کارکرد ضعیف، نقاط قوتی دارد. تمرکز بر نقاط قوت می‌تواند اعتمادبه‌نفس آن‌ها را افزایش دهد.

راهکار:

• در جلسات یک‌به‌یک، به کارمند بگویید که در چه عرصه‌هایی قوی است. برای مثالً: “فهمید شدم که تو زیاد خوب با مشتری‌ها ربط برقرار می‌کنی.”
• وظایفی به آن‌ها بدهید که بتوانند در آن‌ها بدرخشند و به‌مرور زمان اعتمادبه‌نفسشان را تحکیم کنید.

۴. آموزش و حمایتفراهم کنید

اگر کارکرد ضعیف به علت افتاستعداد باشد، آموزش می‌تواند کلید حل مشکل باشد.

راهکار:

• دوره‌های آموزشی مرتبط با نقش کارمند ترتیب دهید.
• یک مربی یا همکار باتجربه را برای راهنمایی او در نظر بگیرید.
• ابزارها و منبع های ملزوم را در اختیارشان قرار دهید تا حس کنند حمایتخواهد شد.

۵. حس ارزشمندی را تحکیم کنید

تحقیقات مشخص می کند که حس دیده شدن و مورد قیمت بودن، یکی از با اهمیت ترین عوامل انگیزشی است. کارمندان ضعیف زیاد تر حس می‌کنند که تلاششان دیده نمی‌شود.

راهکار:

• پیروزی‌های کوچک آن‌ها را تحسین کنید، حتی اگر جزئی باشند.
• از زبان دقت منفعت گیری کنید، برای مثالً: “دیدم که چطور امروز گزارش رو با دقت آماده کردی.”
• زمان‌هایی برای شراکت در پروژه‌های تیمی فراهم کنید تا حس تعلق به تیم داشته باشند.

۶. بازخورد سازنده و مثبت اراعه دهید

بازخورد منفی یا بیشتر از حد انتقادی می‌تواند انگیزه کارمند را از بین ببرد. در عوض، از رویکردی متعادل منفعت گیری کنید.

راهکار:

• از مدل “ساندویچ بازخورد” منفعت گیری کنید: ابتدا یک مسئله مثبت، سپس مسئله‌ای که نیاز به بهبود دارد، و در آخر مجدد یک مسئله مثبت.
• به جای تمرکز بر ناکامی‌ها، روی راه‌حل‌ها تمرکز کنید. برای مثالً به جای “چرا این کار رو درست انجام ندادی؟” بگویید: “بیا با هم یه راه بهتر برای این کار اشکار کنیم.”

۷. انگیزه‌های درونی و بیرونی را تحکیم کنید

انگیزه‌های درونی (همانند حس پیروزی) و بیرونی (همانند پاداش) هر دو می‌توانند کارکرد را بهبود دهند.

راهکار:

• برای انگیزه درونی: به کارمند پشتیبانی کنید تا مقصد شخصی‌اش را با اهداف سازمان مرتبط کند.
• برای انگیزه بیرونی: پاداش‌های کوچک همانند تقدیر عمومی، مرخصی مختصر یا پاداش مالی در نظر بگیرید.

۸. فرهنگ پشتیبانی‌گر تشکیل کنید

کارمند ضعیف در محیطی که حس امنیت روانی کند، راحت‌تر پیشرفت می‌کند. اگر کارمند بترسد که اشتباهاتش تبدیل سرزنش شود، انگیزه‌اش افت می‌یابد.

راهکار:

• فضایی تشکیل کنید که کارمندان بتوانند بدون هراس از قضاوت، سوال بپرسند یا مشکلاتشان را نقل کنند.
• به تیم نشان دهید که نادرست کردن بخشی از یادگیری است.

صبور و همدل باشید

انگیزه دادن به کارمندان ضعیف نیازمند صبر، همدلی و استراتژی است. با شناسایی دلایل کارکرد ضعیف، اراعه پشتیبانی، و تشکیل حس ارزشمندی، می‌توانید نه‌تنها کارکرد آن‌ها را بهبود دهید، بلکه فرهنگ سازمانی مثبت‌تری بسازید.

شبکه‌سازی هوشمندانه و اثرگذار در محیط کار را از اساتید هاروارد بیاموزید
و مسیر شغلی خود را هموار کنید.