به گزارش آفتاب شرق
دسترسی به خدمات دولتی در قبل نیازمند مراجعات حضوری متعدد و کاغذبازیهای اداری می بود، اما اکنون با راهاندازی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، شهروندان میتوانند تعداد بسیاری از امور خود را بهصورت آنلاین انجام بدهند.
این سامانه که با آدرس my.gov.ir شناخته میشود، بهگفتن درگاه یکپارچه خدمات دولت الکترونیک عمل میکند و دسترسی به سازمانهای مختلفی همچون ثبت احوال، وزارت آموزش و پرورش و سازمان فراهم اجتماعی را تسهیل کرده است. در ادامه به معارفه کامل این سامانه، نحوه ثبتنام و خدمات آن میپردازیم.
پنجره ملی خدمات دولت هوشمند چیست؟
«پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» یک پلتفرم جامع و یکپارچه است که با مقصد متمرکز کردن خدمات دستگاههای اجرایی و دولتی راهاندازی شده است. این درگاه که توسط سازمان فناوری اطلاعات گسترش یافته، به کاربران اجازه میدهد تنها با یکبار احراز هویت، به سامانه «دولت من» و صدها خدمت گوناگون دسترسی اشکار کنند.
مقصد مهم این پروژه، افت مراجعات حضوری، افزایش شفافیت، تسریع در انجام امور اداری و در نهایت ترقی سطح رضایت شهروندان است.
آخرین اخبار
- ۱۰ بازی آفلاین اندروید و iOS که بدون اینترنت میتوانید توانایی کنید_آفتاب شرق
- کدام دانشگاههای سرزمین امتحانات آخرترم را مجازی برگزار میکنند؟_آفتاب شرق
- کوسمرا نبیولا ۱ معارفه شد؛ ابرخودرو شرکت چینی که جارو شارژی میسازد + ویدیو_آفتاب شرق
- تدوام آلودگی هوا در کلانشهرها_آفتاب شرق
- پرفروشترین بازیهای ویدیویی در ۵ سال اخیر_آفتاب شرق
توضیحات درمورد اهداف، سابقه تأسیس و مزایای این سامانه
پیش از این، هر سازمان دولتی درگاه اینترنتی جداگانهای داشت که نیازمند ثبتنامهای مکرر می بود. اما با تشکیل این پنجره واحد، همه نهادها و سازمانها موظف شدند خدمات خود را به این بستر متصل کنند. این سامانه بستری برای یکپارچهسازی خدمات دیجیتال دولت محسوب میشود.
نحوه ورود به سامانه دولت من
برای منفعت گیری از خدمات، ابتدا باید داخل سایت my.gov.ir شوید. فرآیند ورود و ثبتنام زیاد ساده طراحی شده است تا همه گروههای مقصد از جمله دانشآموزان، فرهنگیان و دیگر اقشار جامعه بتوانند به راحتی از آن منفعت گیری کنند.
راهنمای احراز هویت
- ورود به سایت: آدرس my.gov.ir را در مرورگر خود داخل کنید.
- داخل کردن اطلاعات اولیه: در کادر وابسته، شماره تلفن همراه (که باید به نام خودتان باشد) و کد امنیتی را داخل کنید.
- دریافت کد قبول: یک رمز یکبار مصرف به شماره موبایل شما پیامک میشود.
- تکمیل اطلاعات: در مرحله سپس کد ملی و تاریخ تولد خود را داخل کنید.
- تکمیل ثبتنام: بعد از تطبیق اطلاعات هویتی با شماره موبایل، داخل داشبورد کاربری خود میشوید.
راهنمای دریافت کد قبول پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
یکی از چالشهای کاربران، دریافتنکردن کد قبول است.
چطور کد قبول دریافت کنیم؟
کد قبول طبق معمولً به شدت به سیمکارتی که داخل کردهاید ارسال میشود. اگر کد را دریافت نکردید، کد دستوری #۴۰*۴* را در تلفن همراه خود داخل کنید تا کد دریافت را از طریق USSD دریافت کنید.
یک مسئله مهم درمورد داخل شدن با کد این است که عددی که در دریافت میکنید، بهصورت عدد انگلیسی آن را داخل نمایید. درصورتیکه کد را بهصورت عدد فارسی داخل کنید، این امکان وجود دارد که زمان ورود به سامانه دولت من، با مشکل مواجه شوید.
ارسال رمز از طریق ایمیل ملی یا مطلبرسان
در این سامانه طبق معمولً از رمز عبور ثابت منفعت گیری نمیشود و ورود بر پایه رمز یکبار مصرف است. اما اگر از ایمیل ملی منفعت گیری میکنید و آن را برای خود فعال کردهاید، میتوانید کد ورود را از طریق آن دریافت کنید.
دریافت کد از طریق ایمیل ملی و مطلبرسان نیازمند فعالسازی آن از طریق سامانه است. اگر آنها را در سایت فعال نکرده باشید، گمان دارد که تنها راه دریافت کد، از طریق پیامک و کد دستوری بشاد.
خدمات اراعهشده در سامانه دولت من
این سامانه طیف وسیعی از خدمات را پوشش میدهد. با اهمیت ترین ویژگی داشبورد کاربری، مشاهده اطلاعاتی همانند مشخصات هویتی، اسبق تحصیلی و داراییها است.
برای دسترسی به این خدمات از طریق پنل خدمات در سمت راست، گزینه دسترسی سامانهها را انتخاب کنید.
خدمات پرکاربرد
در جدول زیر، دستهبندی خدمات مهم حاضر در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند قابل مشاهده است:
| نوع خدمت | شرح خدمات و سازمانهای مرتبط |
| آموزشی و فرهنگی | دریافت اسبق تحصیلی، تأییدیه تحصیلی، خدمات فرهنگیان |
| هویتی و ثبت احوال | مشاهده اطلاعات شناسنامه و کارت ملی، ثبت نام کارت ملی هوشمند |
| رفاهی و اجتماعی | استعلام اسبق بیمه، مشاهده دهکبندی یارانه، ثبتنام اینترنت رایگان |
| حمل و نقل و انتظامی | استعلام و پرداخت خلافی ماشین، حالت گواهینامه رانندگی |
| املاک و اسکان | سامانه ملی املاک و اسکان، ثبت قراردادهای اجاره |
| کسبوکار | درگاه ملی مجوزها، خدمات مالیاتی و استعلامهای بازرگانی |
هر یک از این خدمات شرایط خاص خود را دارند. بهگفتن مثال، برای مشاهده اسبق تحصیلی، اطلاعات شما باید در سامانه وزارت آموزش و پرورش بهروز باشد.
این چنین برای خدمات مالیاتی، داشتن پرونده مالیاتی الزامی است. این سامانه پروفایل شهروندی و کارتابل شهروندی را برای هر فرد تشکیل میکند تا همه تعامل های با دولت در یک جا ذخیره شود.
دانلود و نصب اپلیکیشن دولت من
برای دسترسی آسانتر روی موبایل، اپلیکیشن «دولت من» نیز گسترش یافته است.
دانلود اپلیکیشن دولت من برای اندروید و iOS
نسخه اندروید این برنامه از طریق بازار، مایکت و سایت مهم دولت هوشمند قابل دانلود است. کاربران iOS نیز میتوانند از نسخه وباپلیکیشن (PWA) منفعت گیری کنند و آیکون سایت را به صفحه مهم گوشی خود اضافه نمایند تا دسترسی سریعتری داشته باشند.
دریافت نسخه iOS از طریق سیبچه، سیب اپ و آی اپس نیز امکان پذیر.
|
سازنده: سازمان فناوری و اطلاعات |
قیمت: رایگان |
دسته بندی: ابزار |
|
سیستم عامل: اندروید و iOS |
حجم: ۵۴ مگابایت |
زبان: فارسی |
مزایا و معایب پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
این سامانه علتتحول در سیستم اداری سرزمین شده اما هم چنان چالشهایی وجود دارد.
مزایا: دسترسی آسان، شدت، شفافیت
- افت مراجعات حضوری: تعداد بسیاری از خدمات که قبلاً نیاز به وجود در ادارات داشت، اکنون آنلاین انجام میشود.
- یکپارچگی: نیاز به نگه داری کردن نامهای کاربری متعدد برای سایتهای گوناگون از بین رفته است.
- شفافیت: کاربران میتوانند حالت خواستهای خود را به طور شفاف پیگیری کنند.
معایب: مشکلات فنی
- اختلالات فنی: بعضی اوقات اوقات سامانه دچار کندی یا قطعی میشود.
- پیچیدگی برای سالمندان: رابط کاربری آن ساده طراحی شده اماممکن است برای افراد مسن یا کمسواد چالشبرانگیز باشد.
امنیت در سامانه دولت من
با دقت به حساسیت اطلاعات هویتی، امنیت این پلتفرم اهمیت بالایی دارد.
سازوکارهای حفاظت از اطلاعات
زیرساختهای این سامانه بر روی شبکه ملی اطلاعات میزبانی میشود و از پروتکلهای رمزنگاری پیشرفته منفعت گیری میکند. احراز هویت دوعاملی یکی از لایههای مهم امنیتی است.
مسئولیت کاربران در نگه داری اطلاعات
کاربران نیز باید مواظب باشند که کدهای قبول دریافتی را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهند تا از کلاهبرداریهای احتمالی جلوگیری شود.
مشکلات رایج کاربران
در میانه کار با سامانه امکان پذیر با خطاهایی روبه رو شوید.
خطاهای پرتکرار
- عدم تطابق شماره موبایل و کد ملی: سیمکارت حتماً باید به نام متقاضی باشد.
- خطای ورود: زمان تایپ کردن کد ورود، اعداد باید به طور انگلیسی تایپ شوند.
- خطای سرویس ثبت احوال: بعضی اوقات ربط با پایگاه داده ثبت احوال قطع میشود که باید در زمان فرد دیگر تلاش کرد.
- احراز هویتی: در زمان احراز هویت سطح ۳ امکان پذیر وقتی که ویدیو سلفی را ارسال میکنید، کیفیت آن را سامانه پایین تشخیص دهد.
شراکت ورود و احراز هویت
اگر در مرحله احراز هویت دچار مشکل شدید، بازدید کنید که فیلترشکن شما خاموش باشد، چون دسترسی به این سامانه و سایتهای زیرمجموعه آن طبق معمولً با آیپی ایران مقدور است.
تاثییر دولت هوشمند بر زندگی روزمره
گسترش این سامانه علتتحول سبک زندگی شهروندان شده است. با اهمیت ترین تاثییر این سامانه، صرفهجویی در زمان و هزینه شهروندان است. دیگر نیاز نیست برای یک استعلام ساده بیمه یا مدرک تحصیلی، به ادارات مراجعه کنید.
آینده خدمات دیجیتال دولت در ایران
دولت در تلاش است تا همه خدمات ممکن را به این پنجره متصل کند. یکپارچهسازی خدمات زیاد تر و افزایش نقش شهروند در بهبود خدمات از طریق بازخوردها، چشمانداز آینده این پلتفرم است.
جمعبندی
پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، گامی به سوی دولت الکترونیک است که با جمعآوری خدمات سازمانهای گوناگون، زندگی دیجیتال شهروندان ایرانی را تسهیل میکند. اگرچه چالشهای فنی وجود دارد، اما مزایای آن در افت بروکراسی اداری انکارناپذیر است.
سوالات متداول کاربران
پنجره ملی خدمات دولت هوشمند چیست و چه کاربردی دارد؟
پنجره ملی خدمات دولت هوشمند یک درگاه مرکزی برای دسترسی آسان به خدمات الکترونیکی دولتی است. کاربران با ورود به این سامانه میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، به سامانه دولت من و دیگر سرویسهای دولت دیجیتال دسترسی داشته باشند.
تفاوت پنجره ملی خدمات دولت هوشمند با سامانه دولت من چیست؟
پنجره ملی خدمات دولت هوشمند یک بستر یکپارچه برای دسترسی به خدمات گوناگون دولتی است، در حالی که سامانه «دولت من» زیرمجموعهای از این پنجره است و خدمات مشخصی همانند استعلام، ثبتنام و مشاهده اسبق را اراعه میدهد.
چه افرادی میتوانند از سامانه دولت من منفعت گیری کنند؟
همه شهروندان ایرانی داخل و خارج سرزمین میتوانند با داشتن کد ملی و شماره موبایل به نام خود، داخل پنجره ملی خدمات دولت هوشمند و سامانه دولت من شوند و از خدمات آن منفعتمند شوند.
آیا اپلیکیشن دولت من برای منفعت گیری از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند حاضر است؟
بله، اپلیکیشن دولت من نسخه رسمی موبایلی سامانه دولت من است که دسترسی به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند را سادهتر میکند. این برنامه برای سیستمعامل اندروید در دسترس است و کاربران iOS میتوانند از نسخه وب منفعت گیری کنند.
دسته بندی مطالب
اخبار سلامتی
