به گزارش آفتاب شرق
یک سال پیش، دسترسپذیری برای افراد دارای معلولیت در دیجیکالا فقطً یک ایده می بود؛ ایدهای که با نظر و مطالبهای جدی اغاز شد. بعد از ماهها تلاش، همکاری با افراد دارای معلولیت و تغییرات زیرساختی، این بازارگاه آنلاین اقداماتی انجام داده تا همه افراد، فارغ از محدودیتهای فیزیکی، بتوانند تواناییای برابر در خرید آنلاین داشته باشند. اما این فقط اغاز راه است چون اکنون فرایند خرید تا تحویل کالا برای این افراد فقط در ارومیه اجرا شده و قرار است تا آخر فصل بهار ۱۴۰۴، این امکان در سراسر سرزمین فراهم شود. گفتگوی پیش رو از روال شکلگیری این پروژه، چالشها، پیروزیها و مسیری میگوید که تواناییای همراه با «کرامت» را برای همه کاربران رقم بزند.
راهبر محصول CSR درمورد پروژه دسترسپذیری برای افراد دارای معلولیت در دیجیکالا به دیجیاتو میگوید: «این برنامه برای ما پیش از آنکه استراتژی اقتصادی باشد، احقاق حقوق این دسته از افراد است؛ همان گونه که دسترسپذیری جغرافیایی را برای تحویل کالا فراهم کردهایم، دسترسپذیری برای این قشر نیز حقی است که باید اجرا شود، نه فقطً موضوعی مرتبط با مسئولیت اجتماعی.»
«هادی صدری» درمورد جزئیات این مطرح توضیح میدهد: «در فرایند تحویل کالا تغییراتی تشکیل کردهایم؛ برای مثال اکنون مسیر مهم خرید برای افراد نابینا از هر نقطهای از دنیا در دسترس است اما اگر فرد ناشنوایی بخواهد کالا را تحویل بگیرد، برای مثالً در ارومیه، تغییراتی در فرایند تحویل اعمال کردهایم تا مشکلاتی که قبلاً این افراد در دریافت کالا داشتند، رفع شود.»
به حرف های او، «رویکرد ما این است که هر تغییری را ابتدا در بخشی محدود و یقین پیاده میکنیم، سپس به دیگر قسمتها گسترش میدهیم؛ به همین علت پروژه تحویل کالا از ارومیه اغاز شده اما قسمت دیجیتال برای همه در دسترس است.»
آخرین اخبار
- اسامی محصولات پوستی فاقد مجوز بهداشتی اظهار شد_آفتاب شرق
- تاثییر مصرف زیاد آنتی اکسیدان ها بر رشد صورت و مغز جنین_آفتاب شرق
- پل طبیعت به رنگ قرمز در میآید/ ماجرا چیست؟_آفتاب شرق
- تصمیمات تازه برای امتحانات دانشآموزان؛ حدف امتحانات نهایی قوت گرفت_آفتاب شرق
- افزایش دمای هوا تا روز شنبه در کرمانشاه_آفتاب شرق
دیگر نیازی به تماس صوتی نیست
راهبر محصول CSR با پافشاری بر این که اکنون افراد ناشنوا در ارومیه میتوانند کل فرایند خرید و تحویل کالا را آنلاین انجام بدهند، میگوید: «برای مثال، اگر فرد ناشنوایی از ارومیه کالا خواست دهد، دیگر نیازی به تماس صوتی نیست و حمایتمتنی با او ربط برقرار میکند. قبلاً مأمور تحویل تماس میگرفت و چون فرد ناشنوا می بود، تماس را رد میکرد و تحویل کالا با مشکل روبه رو میشد اما اکنون در ارومیه این فرایند کاملاً اصلاح شده است.»
او زمان انجام تغییرات و اعمال این قابلیت در پلتفرم دیگر شهرها را تا آخر فصل بهار اظهار و اضافه میکند: «دسترسپذیری دقیقاً از همین زمان در سال قبل در دیجیکالا اغاز شد. این اتفاق از ۲ مسیر شکل گرفت؛ نخست آقای شاهین طبری، مدیرعامل چارگون، پیشنهادی به آقای طباطبایی، مدیرعامل دیجیکالا، داد مبنیبر خرید محصولی که بتواند امکان دسترسپذیر شدن دیجیکالا برای افراد دارای معلولیت را فراهم کند.»
صدری توضیح میدهد: «آقای طباطبایی نیز این خواست را به تیم مسئولیت اجتماعی که تیم ماست، منتقل کرد. همزمان آقایی به نام امید هاشمی که نابینا می باشند، از طریق یکی از دوستانشان در قسمت حقوقی که همدانشگاهی بودند، به دیجیکالا مراجعه و نقل کرد که بهگفتن فردی نابینا به خدمات دیجیکالا نیاز دارد اما امکان منفعت گیری از آن را ندارد. او پافشاری کرد این یک حق است و در این حوزه تخصص دارند و میتواند همکاری کند تا دیجیکالا برای افراد دارای معلولیت قابلدسترس شود.»
پیادهسازی مجموعهای از تغییرات ملموس
او با گفتن این که این نقطه اغاز جرقه دسترسپذیری در دیجیکالا می بود، میگوید: «کاری که ما از همان زمان اغاز کردیم، برسی کلی از دیجیکالا با پشتیبانی افراد دارای معلولیت می بود که یکی از آنها آقای «امید هاشمی» از نابینایان می بود؛ از نقاط تماس گوناگون همچون فرایند تحویل کالا، منفعت گیری از اپلیکیشن و دیگر قسمتهایی که این افراد با ویژگیهایی همانند نابینایی، مشکلات جسمی-حرکتی یا ناشنوایی با آن در ربطاند.»
راهبر محصول CSR با اشاره به این که ما به فهرست کلی از مشکلات رسیدیم که زیاد زیاد می بود، یادآوری میکند: «آن زمان نیاز می بود با تیمهای گوناگون در دیجیکالا که مالک این نقاط تماس بودند، گفتگو کنیم. در هر قسمت، کارگروههایی راه اندازی دادیم و برای هر کارگروه وظایفی تعیین کردیم. روال بهبود توانایی منفعت گیری برای این افراد را اغاز کردیم تا آخر سال قبل که توانستیم مجموعهای از تغییرات ملموس را پیاده کنیم.»
به حرف های صدری، «ما آن را اصطلاحاً «ریلیزنُتهای دسترسیپذیری» نامیدیم و بهصورت بهروزرسانیهای تصویری اراعه دادیم. هدفمان این است که هر ماه تغییراتی را که انجام میدهیم، بهشکل عمومی خبررسانی کنیم و روزبهروز بهتر شویم.»
او با یادآوری این که مطابق آمار رسمی سازمان بهزیستی نزدیک به ۱۱ درصد جمعیت ایران، نزدیک به ۱۰ میلیون نفر، بهنوعی با معلولیت زندگی میکنند، میگوید: «ما این مسیر را با همکاری خود این افراد پیش میبریم. تا بحال با ۶ نفر از افراد دارای معلولیت همکاری کردهایم که ۵ نفر آنها نابینا و یک نفر ناشنوا بودهاند؛ آقای «رضا وزینی» فرد نابینایی است که در این پروژه بهگفتن متخصص تست نرمافزار هم چنان با ما همکاری میکند. اما این تعداد کافی نیست و مقصد ما وجود زیاد تر این افراد در تیم دیجیکالاست تا بتوانند بهگفتن نگهبانان دسترسپذیری، در فرایندهای گسترش شراکت کنند.»
اجرای پروژه مطابق با استانداردهای بینالمللی
او توضیح میدهد: «مسئله دیگر این که در دیجیکالا، ما راهنمایی جهانی برای رابط کاربری و توانایی کاربری (UI/UX) پیاده کردهایم که مطابق با دستورالعمل بینالمللی دسترسپذیری (WCAG) است. این راهنما میگوید اپلیکیشن باید برای همه کاربران یکسان باشد، حتی اگر فردی با صفحهخوان از آن منفعت گیری کند. تفاوتها در قسمت کدنویسی و بکاند اپلیکیشن است، نه در ظاهر آن.»
صدری در جواب به این سوال که در عرصه خبررسانی به جامعه معلولان درمورد این قابلیت دیجیکالا چه اقداماتی انجام شده، میگوید: «تا بحال بهصورت محدود در برخی انجمنها و کامیونیتیها خبررسانی کردهایم. علت این نوشته نیز آن است که دسترسپذیرسازی این چنین سرویس پیچیدهای نیاز به زمان و منبع های زیاد دارد و اکنون بعد از یک سال به نقطهای رسیدهایم که میتوانیم گستردهتر خبررسانی بکنیم.»
اراعه مشاوره رایگان به دیگر شرکتها
او با پافشاری بر این که ما بدون چشمداشت، به شرکتهای دیگر هم مشاوره رایگان میدهیم، معتقد است: «پیروزی ما وقتی معنی اشکار میکند که دیگر استارتاپها نیز به این نوشته دقت کرده و آن را جستوجو کنند. برخلاف دیگر حوزهها که انحصار اهمیت دارد، در حوزه دسترسپذیری باید همه با هم شراکت کنیم؛ برای مثال، آقای «محمدرضا کشاورز» و خانم «سپیده داوودی» ۲ نفر از افرادی می باشند که از شرکت دیوار به ما در این پروژه پشتیبانی بسیاری کردند. ما نیز به تیم همراه اول پشتیبانی کردهایم تا اپلیکیشن خود را در این مسیر بهبود دهند.»
دسته بندی مطالب
اخبار سلامتی
